Retours & Échanges

Chez HOLY, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

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Contactez le support

Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et le motif de votre retour pour obtenir un formulaire de rétractation.

2

Préparez votre colis

Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

3

Expédiez les produits

Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou l'adresse indiquée par notre service client.

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Recevez votre remboursement

Une fois vos produits reçus et inspectés par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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